КЛУБ ФОРД БЪЛГАРИЯ - CLUB FORD BULGARIA

Онзи ден имах малко свободно време, а и бях близо до МП и понеже ми се ще да взема нещо по- новичко реших да видя какво е положението с новите фокуси или фиести. Не съм избрал модел, а и не съм избрал марката дори. Нали за това има назначени търговци, да ми помогнат в избора? Да изтърпят глупавите ми въпроси, защото все пак си говорим за доста пари! Та влизам аз и... хмм абе не бях с костюм (минавах през майстор да погледне колата и не съм слагал вратовръзка заради него), нормално си ходих дънки и т.н. ама все пак чист и изгладен. Та след известно време и един два презрителни погледа един младеж дойде да ми обърне внимание. Е то и аз съм на 29 г., но не знаех че И това има значение за обслужването. Краткия ни разговор беше прекъснат 2-3 пъти, за да може младежа да си поговори по телефона, после, понеже го питах за различни оборудвания (искам теглич, не им ща радиото и т.н.) отговора беше нещо от рода "ми то стандартно няма". Тука вече започна да ми става ЛЕКО неприятно и повдигнах вежди въпросително. Тогава младежа допълни, че все пак ми е позволено да си го поръчам. Попитах за цената и той като че ли се обиди! Мажду 350 и 750 ли каза вече забравям, но очаквах да седнем и да ми каже колко ще струва точно не само шиб.... теглич, но и махането на радиото и т.н. За да не изпитвам търпението му прекомерно и защото почнах да усещам че ще извика охраната да ме изхвърли се прехвърлих на въпрос за скоростните кутии. Питах дали всички са с къси или има и дълги скорости. Ние взимаме колата защото обичаме да пътуваме
на далече, а не за да хидим на рейсинг състезания на божурище и разхода е важен за нас. Е те тука търпението му се свърши и ми отговори "само с-мах 2000сс е със 6 степенна скоростна кутия!" !!! Е сега кажете ми това ли питах??? Реших да си ходя и да си гледам в нета и да питам във форума. Тук поне ще има отговори. Е поисках все пак някакви цени на екстрите (момчето е право, тегличи форд не продава и не монтира ... бассси! е поне ги нямаше на ценовата листа). Е тези цени бяха черешката на тортичката! Бледите ксерокопия бяха разместени при нискокачественото копиране и цената на автоматичния климатик беше 87 EUR фаровете за мъгла на 17, а трип компютъра 11!!! Добре че не питах нещо за трип компютъра! Знанията на младия корифей на продажбите щяха да ме изумят! Сигурен съм! А исках да питам и за гаранцията- какво включва и пр.

Интересно дали и другите фирми вносители се държат така?! Днес ще мина пак в МП, а после ще погледна и тойотките какво предлагат.

Я си свали от сайта на Форд ценовата листа ( там има всички екстри заедно с цените им, и се виждат чудесно ).


В Младост ли ходи или в Люлин ?

EDIT : Ако мога да помогна с отговори относно Фиестата ( макар и моята да е от преди фейслифта) - питай.
А, и последно - видях същата като моята да се продава в Младост филиала , за около 12 000.

В люлин бях. По- близо ми е. Очаквах на живо да получа повече информация отколкото от нета. Може да не му е било ден на момчето. Затова и ще отида и днес до МП. Харесъл съм съм си 3-вратия фокус.

Може би трябва трябва да си запишеш предварително час за аудиенция, да им изпратиш банкова гаранция от поне две банки поне едната външнотърговска, да се облечеш както подобава, на влизане да декларираш сумата в брой и чак тогава да отнемаш от "ценното" време на продавач-консултанта. Той да не е сложен там да обяснява на лаиците.

S@sel@ написа:В люлин бях. По- близо ми е. Очаквах на живо да получа повече информация отколкото от нета. Може да не му е било ден на момчето. Затова и ще отида и днес до МП. Харесъл съм съм си 3-вратия фокус.

Мен в Младост ме обслужиха много качествено , въпреки, че ходих в събота и имаше само един дежурен.
След това съм ходил и през седмицата - отново никакви ядове , като при това си взех от тях кола втора ръка.

http://www.ford.bg/files/cp/NewFocus_1_May_2005.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;

Сваляй това, разпечатваш и ги налазваш.

Здрасти Съсел изкаш ли да направим един експеримент предполагам че докато си водил изчерпателният разговор с така нареченият дилър на коли неможе да не ти се набило в очите неговото име което трябва да е изписано на картонче,етикетче или там както се казва и закачено някъде по него (това е задължително дори и за продавачките на банички и боза). Така че спокойно напиши неговото име с големи букви тук и да видим дали хората от МП който четат този форум ще направят нещо по въпроса с обслужването на клиентите защото това е абсурдно да продължава. Ти не си отишъл да мрънкаш за повреден съединител и да си търсиш гаранцията, а да си купуваш кола да дадеш много пари.
И иди след седмица пак и кажи резултата дали ще те посрешне с усмивка и любезно (и видимо с дърпани уши от ръководството ) или още от вратата ще те погнат с шутове да те гонят като някой въшлив цигънин.


Фирмен комплекс - 1360 София, ж.к. "Люлин", бул. "Сливница" No 444
Ръководител продажби
Николай Димитров 02/9842 383 N.Dimitrov@motopfohe.bg
Търговци "Ford"
Алексей Стефанов 02/9842 319 A.Stefanov@ford.bg
Веселин Драганов 02/9842 320 Vesko@ford.bg
Пламен Халачев 02/9842 390 P.Halachev@ford.bg
Делян Доновски 02/9842 318 D.Donovski@ford.bg
Валентин Веселинов 02/9842 384 V.Veselinov@ford.bg
Теодора Стоименова 02/9842 317 t.stoimenova@ford.bg
Добрин Косев 02/9842 292 d.kosev@ford.bg
Виктория Сендова 02/9842 315 v.sendova@motopfohe.bg
Виктор Апостолов 02/9842 287 v.apostolov@motopfohe.bg

София - ж.к. Младост 1А
Бул. Александър Малинов N27
Ръководител продажби
Инж.Александър Димитров 02/817 88 06 A.Dimitrov@ford.bg
Търговци леки автомобили "Ford"
Иван Караньотoв 02/817 88 05 I.Dimitrov@ford.bg
Инж.Мая Каракушева 02/817 88 07 M.Karakusheva@ford.bg
Илия Илчев 02/817 88 27 I.Ilchev@ford.bg
Търговец лекотоварни автомобили "Ford"
Инж.Боян Бояджиев 02/817 88 04 B.Vladimirov@ford.bg
Инж.Мирослава Митева 02/817 88 09 M.Miteva@ford.bg

Кой от тези хора е само го посочи

S@sel@ написа: ...

Абее готиин ...
Ти ли бе ? Ти ли го закъса в такава ситуация ?
Като те знам колко си готин и приказка си имаш как са те замотали не ми е ясно.
Що не пита сеа ще продават или ще се дървят ?
Дай му да разбере че си тръгнал си харчиш парите.
И на мен ми се дърви един в автокъщата кога си дирих моята. Казах му че съм тръгнал за кола и малко замлъкна ма тъп "борец" и продължи дебилски и аз се врътнах и заминах.
Нямаше таква кочина квато търсех, но заради тоя не огледах цялата автокъща.
Ершо се ядосал и се върнал и влязъл с Митсубишито в къщата и взел се eбава с оня да правят бартер за Лагуната която гледахме.
После ми каза, че е видял такава фиеста каквато търся пак в тази къща и се върнахме. Отиваме ние и верно тва е което търся.
Като пристъпи един чичка ... юрка некъф там да ходи за ключовете за фиестата, друг да домъкне неква кола да дават на фиестата ток да я палят.
Отварят врати капци палят ... климатици али бали.
Мен ми стана неудобно. През цялто време обяснявам на чичката че в момента нямам парите и само гледам. Чаках си одобрението на кредита.
Да ма той вика "бе ние тука ше продаваме ли" или нещо такова и продължава.
Отивам вече с парите и същата работа. Мислих си че няма да мога да я покарам в смисъл, че няма ми даде да я изкарам от къщата обаче няма такова нещо. Пали вика и я изкарвай.
Аре на мен ми изкочи едно тъпо същество неподлежащо на диалог но в МП би трябвало да са малко по-интелигентни.

Мога да ти препоръчам салона в Младост.

За съжаление не запомних името на момичето което ме обслужи... Невероятно търпелива дама. В случая на мен ми беше неудобно от хилядата въпроса, които зададох и от времето което и отнех... нито веднъж не си позволи да говори по телефона докато бях там, при положение, че той звънеше често, а тя просто молеше да я потърсят след малко, въпреки че изразих моята готовност да я изчакам.

Получих пълна демонстрация на фокус и на мондео (каталози, цветове, тапицерии, възможности, примери наживо по изложените коли, джанти, комбинации и какво ли още не) и ми направи впечатление, че тя се опитваше да ми препоръча по логичното за мен, а не на всяка цена да ми вземе парите, които за съжаление тя няма начин да знае колко са... Също така получих пълни ценови листи на двете коли, като дори отделихме време да ги персонализираме. с цените получих и вариантите за изплащане, всичко това, културно подредено в папка.

Освен в МП, съм бил и в Peugeot и Audi. Не мога да кажа, че някой се различава с нещо. Всички ме посрещнаха невероятно добре и бяха готови да отговарят до когато имам сили да питам...

Митак... имаш право да се сърдиш... но както съм казвал и друг път, още на място трябваше да покажеш неудовлетворението си от обслужването, от получените материали и отговори на въпроси. винаги когато съм недоволен от обслужването на някой казвам "Ок, благодаря Ви, бихте ли ми посочили някой от другите Ви колеги с които мога да говоря" а на следващия казвам "Тъй като колегата Ви не успя да ми отговори достатъчно ясно на въпросите, бих ли могъл да Ви помоля да ми отделите няколко минути"... В крайна сметка втория винаги разбира, че искам да получа обслужване, а не компания докато се разхождам безцелно в шоурума...

Отиди днес, бъди културен и усмихнат, и искай от тях това което те трябва да ти дадат - нормално отношение към клиент...

Ако не... с имената тук... за да знаем кой не може да работи с клиенти.

Поздрави,
la4o

Виктор Апостолов 02/9842 287 v.apostolov@motopfohe.bg


този пичага е моя продавач, той ми продаде фокуса и се отнесе много добре с мен, много страхотен човек е в мото пфое люлин има един с прошарена коса, които наистина се кара на клиентите, но това навсякъде --- приятелката ми ще си взима от новите корси и обиколихме и 4те дилъра на опел и доста се посмяхме на тия продавачи... има всякакви образи

лъчо, вероятно си бил при Мая, около 35 годишна дама с бемка над устната.. сега е с руси кичури, много добър продавач е

BadAngel написа:лъчо, вероятно си бил при Мая, около 35 годишна дама с бемка над устната.. сега е с руси кичури, много добър продавач е

точно! наистина ми обърна изключително много внимание и беше безкрайно подробна!

P.S Относно опелите, ако не я разубедиш, мога да ударя едно рано в Bulvaria...

la4o написа:

BadAngel написа:лъчо, вероятно си бил при Мая, около 35 годишна дама с бемка над устната.. сега е с руси кичури, много добър продавач е

точно! наистина ми обърна изключително много внимание и беше безкрайно подробна!

P.S Относно опелите, ако не я разубедиш, мога да ударя едно рано в Bulvaria...

няма да я разубеждавам, аз даже я навивам за корсата

Абе защо не вземем да направим една сбирка в Мото Пфое и да им обесним малко или много за различните модели Форд и двигатели и .....Имали почва у нас некадърния Търговец или дилърили Консултант.Ако си нямат персонал да се допитат до нас сред нас има кадърни момчета и момичета които харесват форд и на драго сърцебиха се захванали с тази дейност на Консултанти .

Некадърни служители има навсякъде, но според мен критиките срещу обслужването в Мото Пфое са малко преувеличени.

Какво му е преувеличено, човека отива с желание и възможности да закупи нов автомобил, а не получава желаното отношение само заради облеклото. После Тойота имала най-много продажби, явно дилърите им по света не връщат готови кленти.

Минахме днес, но в младоското МП. Въпреки, че им са трапосахме към края на работното време пича беше търпелив, изслуша ми глупостите, разпечата ми схема на лизинга, даде ми каталози. Дори когато стана 15.59 (те са до 16) не прояви признаци на нервност, а продължи да е любезен. Не исках да злоупотребявам и да сядам в колите и да зяпам багажника

Абе в Люлин да не ги изпращат за наказание? Там уж е по- голям център... странно ми се струва.

Polly - не критикувам МП. Споделям какво стана и те уверявям, че НЕ преувеличавам. Написаното ми се ограничаваше от моя личен опит- среща с един от продавачите. За това писах, а не за цялото МП.

jordj написа:Абе защо не вземем да направим една сбирка в Мото Пфое и да им обесним малко или много за различните модели Форд и двигатели и .....Имали почва у нас некадърния Търговец или дилърили Консултант.Ако си нямат персонал да се допитат до нас сред нас има кадърни момчета и момичета които харесват форд и на драго сърцебиха се захванали с тази дейност на Консултанти .

Да бе ще ходя да обяснявам на някой как да си гони собствения интерес. В крайна сметка който е тръгнал за кола ще си я купи а тяхен интерес е да е именно от тях. А ние да отидем да им обясняваме, че като си гонят клиентитие продават по-малко е смешно.
Иначе и аз съм узадачен от отношението към Митака....повечето консултанти са на % освен заплатата и си е силно в техен интерес да продадат. Лично нямам впечатления от консултантите в Люлин освен веднъж преди 2 години някаде. Обяснихме със съпругата, че просто разглеждаме и ни оставиха да си зяпаме без да ни вървят по петите.
Иначе ако ще им мрънкаме на МП ще е по-скоро за гаранционното и следгаранционното обслужване на колите ни. А ако се държат лошо при продажбата, както казах проблема си остава при тях а клиента просто си купува кола от другаде.

S@sel@, не разбрах името на Люлинския търговец, от който си недоволен. Би ли го споделил?

Хареса ли си 3-врат Focus. Какви са изискванията ти към колата? Мога да подскажа.

Не го видях. Стояхме прави и не забелязах табелка.

Харесах и 3 врат фокус и 3 врата фиеста. Не знам защо ама са много по- симпатични 3вратите.

А за люлинския почвам да си мисля че не е бил на кеф и ме е преценил, че ще му губя времето. А в неделя ги показах и ценоразписите с екстрите. Хихи - фарове за мъгла от по 15 eur и пр. хехе разместени и не са излезнали последните цифри. Сега ми е смешно, ама тогава се озадачих, защото малко несериозно ми изглеждаше.

Следващото ми посещение ще е в младост със сигурност! Да видя дали има смисъл да взимам 1.6 90кс, щото там цените почват от 25000. И важния момент с гаранцията, че навсякъде го отбягват и в люлин ми казаха, че е по преценка. Ама аз това с преценката не го разбрах.

S@sel@ написа: Следващото ми посещение ще е в младост със сигурност! .

Добро решение и успех с покупката!.